Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, te explicamos todos los detalles sobre nuestros envíos:

1. Tiempo de procesamiento
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables. Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!

2. Tiempo de envío
Una vez procesado, el pedido será entregado en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables.

3. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio nacional. Para envíos a otras ubicaciones, por favor, contáctanos previamente.

4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito según promociones vigentes.

5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

6. Incidencias en la entrega
Si experimentas algún retraso o problema con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible por solucionarlo lo antes posible.

7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

8. Días no laborables
Los envíos no se procesan ni se entregan en fines de semana ni días festivos.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos en lunaraclientes1@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.